Sejumlah calon penumpang kereta api jarak jauh menyampaikan keluhan melalui media sosial terkait perubahan nama dan jadwal keberangkatan. Pengguna merasa bingung karena terdapat beberapa kereta dengan nama serta rute serupa namun memiliki waktu keberangkatan dan harga tiket yang berbeda. Kekhawatiran muncul mengenai potensi kesalahan pembelian tiket maupun salah menaiki kereta. Menanggapi hal tersebut, PT KAI menyatakan bahwa penyesuaian nama dilakukan untuk mempermudah identifikasi relasi perjalanan. Pihak operator menyarankan penumpang untuk lebih teliti memeriksa nomor kereta dan jadwal pada tiket. Selain itu, KAI akan memberlakukan Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) 2026 mulai 1 Desember 2026 yang mencakup penyesuaian waktu tempuh dan stasiun pemberhentian. Perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan selama masa transisi kebijakan ini dan berkomitmen meningkatkan kualitas layanan serta keselamatan operasional.
Source : Detik
Photo : Detik
